よくあるご質問

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今あるPOSレジと連動できますか?
商品リストとしてPOSレジのレシートを出力したものを添付することで免税書類を作成できます。
使っているレジのレシートを免税書類に添付して使えますか?
販売した商品の品名、数量、価額、合計金額がわかることや、消耗品と一般品がわかれて表示されている必要があります。事前に所轄の税務署にてご確認ください。
レシートプリンタは複数台のタブレットで共有して使えますか?
LANプリンタをご利用いただくことで複数台の端末と共有して使えます。
インターネットを繋がない環境で使えますか?
Androidでのご利用では無線LAN環境が必要ですが、通常の利用時にはインターネットの環境は必要ありません。バージョンアップなどでインターネットに接続していただく場合があります。
すでに無線LANがあるのですが、その環境を使えますか?
レシートプリンタにIPアドレスの固定が必要なので、別なLAN環境としてご用意いただくことをお勧めしています。
対応しているOSは何がありますか?
現在対応しているのはAndroid OSとWindows OSとなります。
スマートフォンで使えますか?
Android OS 4.4 / 5.0 /6.0でご利用いただけます。
販売商品を入力して、免税書類に出力できますか?
現在、あっと免税に販売商品の情報を入力する機能はございません。販売レシートを添付していただくか、あっと免税と連動できる弊社BCPOSのご利用をお勧めしております。
設定・設置は何が必要ですか?
端末にあっと免税をインストールして、店舗情報の入力やプリンターのIPアドレスのセットをします。ご契約時にご連絡する「ライセンスキー」を登録していただくことでご利用いただけます。レンタルセットをご利用の場合は、初期設定をした機材セットをお送りいたします。
セキュリティーはどのようになっていますか?
あっと免税のデータは、ログインパスワードで検索・閲覧が可能となっています。ご利用端末ごとのセキュリティーについては画面のロック等個別に対応いただいております。
データ管理はどのようになっていますか?
タブレット、PCごとにパスポート情報などが保存されています。クラウド管理と連動することで、店舗全体のデータ管理ができるようになります。
国別などの分析はできますか?
クラウド管理との連動で分析が可能となります。
利用できる機種は何がありますか?
AndroidとWindowsこの2種類のOSでご利用して頂けます。
Android OS対応のスマホ・タブレットでご利用いただけます。
Windowsパソコン、タブレットでもご利用して頂けます。
iPad、iPhoneには対応しておりません。
【Android 推奨スペック】
Android OSAndroid OS 4.4 / 5.0 / 6.0
接続環境Wi-Fi、LTE・3G対応
内蔵メモリ最低1GB
推奨端末(一部抜粋) ・NEXUS7(2013)
・Lenovo YOGA TABLET 10 HD+
・Lenovo YOGA TABLET 8
・HUAWEI MadiaPad m1 8.0
・LifeTouchL
※ インテルCPU製Androidタブレットは未対応です。
【Windows 推奨スペック】
Windows OSWindows 7 / 8 / 8.1 / 10
解像度解像度1024×768以上
内蔵メモリ2GB
推奨端末(一部抜粋) ・各種Windowsパソコン
・BUSICOM SeaV
・HP ElitePad
・Lenovo YOGA Tablet 2-10
サポート体制は?
「あっと免税」を安心してご利用いただくために、サポート体制を整えています。
操作方法や万が一のトラブル時など平日10:00~18:00まで電話で受け付けています。
365日10:00~22:00の月額300円(1ライセンス)もご用意しております。
ソフト&ハードレンタルプランをご利用のお客様には、ハード保守もレンタルセットに含まれております。
認証コードとは?
正式にアプリをご利用いただけるようにする認証コードです。
1ライセンスにつき1コード発行されます。
認証コードを入れて頂くことで毎月ご利用して頂くことができます。
ショールームはあるの?
東京・大阪・福岡・岩国に、ショールームをご用意しております。
事前にご予約いただければ、専門スタッフによるご説明を実施させていただきます。
ショールームについての詳細はこちら
爆速モードから元の設定に戻す方法はあるの?
爆速モードは、「デフォルトに戻す」ボタンを押すと解除されます。
しかし、「アプリ基本設定」も初期設定(デフォルト)に戻ります。
「アプリ基本設定」にお店独自の設定を行っている場合はご注意ください。
「爆速モード使用後に、設定を元に戻す方法」についての詳細はこちら  爆速モードPDF

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