導入事例

様々な業種

様々な業種

導入店舗様のご紹介

『スキャナを使った免税処理で、業務の効率化を確信』

杉養蜂園 様

業種 / 事業内容

  • 蜂蜜ローヤルゼリー等の製造及び販売他
  • 全国主要都市 有名百貨店他
  • 店舗数 : 全国50店舗にて展開

導入の背景

2014年12月から本格的に免税販売の運用を開始しました。観光地に多く店舗を構えているので、 訪日観光客の取込が営業課題としてありました。

導入の決め手

レジでの混雑を解消する方法を検討していたところ、京都の店舗近くのドラッグストアで スキャナを使った免税処理をしているとの情報を営業部員がキャッチ。早速システムについて問い合わせ、デモ機を使って実際に店舗で運用に使ったところ、業務の効率化を確信しました。

『バランスよく接客、客単価もアップ』

伊藤久右衛門 様

業種 / 事業内容

  • 抹茶スイーツ・宇治茶の販売
  • 京都宇治茶の老舗専門店
  • 宇治田原では茶園も経営

導入の背景

茶どころ京都・宇治の抹茶スイーツと宇治茶の専門店「伊藤久右衛門」。
以前から外国人客の多い同店では、今年1月から京都府内の3店舗で手書きによる免税販売を開始しました。

導入の決め手

手書きの時は、書類作成に1人当たり15〜20分かかっていたので非常に手間がかかっていました。「あっと免税」では書類作成時間が1分に短縮できるとのことで導入しました。
円滑処理で外国人客に喜ばれる一方、日本人のお客様に対しても従来通りのサービスが提供できています。

導入後の効果

免税店であることを訴求したことで5000円以上購入するお客様が増え、客単価もアップしました。
免税購入客の増加に対応し、外国人観光客の多い平等院店では端末を2台に増強しています。 POS連動は今後の課題ですが、販売データは現在、新商品開発などに活用しています。

『POSレジと「あっと免税」を連携利用』

浅草免税店 様

業種 / 事業内容

  • 免税専門販売店
  • 店舗数 : 免税店 2店舗

導入の背景

・免税販売における帳票出力の効率化とスピードをUPしたい。
・消耗品と一般免税品の混在販売をしている。
・システム操作が安易である事が条件。

導入の決め手

消耗品と一般免税品の混在販売は、免税可能額に達したかを「BCPOS」で自動で判別できました。
また、団体客には「BCPOS」 4台で対応し、POSと離れた場所で免税用の帳票を作成しています。 この際に3台の内の空いている「あっと免税」を利用できるので、お客様を待たせる事なくスムーズな処理が可能になりました。

『書類作成時間を改善して、接客に充てる時間を確保』

ドラッグストア 様

業種 / 事業内容

  • 薬局の経営(薬、化粧品、保険調剤他)
  • オフィス街・繁華街を中心に展開
  • 店舗数 : 19本支店(うち調剤薬局2)

導入の背景

店舗はオフィス街や繁華街にあるので免税販売に対応したところ、外国人観光客のお客様が増えました。当時は、免税の書類作成を手書きで行っていたので、時間が掛かりミスも目立っていました。
レジは免税販売に対応しているので、書類作成のシステム化による店員の作業効率改善が課題でした。

導入の経緯

店員の作業効率化をする方法を考えていた時に、インターネットで「パスポートリーダー」を見つけてすぐに問い合わせをしました。レジとは別のシステムとして免税書類が作成できる「あっと免税」があるとのことで、すぐにデモ依頼をし、実際に運用している店舗で店員に確認をしてもらいました。
パスポートの読み取りにコツが必要でしたが、パスポート情報をすぐに読み取れる点は評価でき、タブレット端末でも使えるので、場所を取らずに必要な時だけ使用できるところも気に入りました。
その他、店舗ネットワークへの接続が不要というシステム設計なので、セキュリティの点からも導入に至りました。

導入後の効果

パスポートリーダーによって画期的に書類作成時間を改善しました。
今までは免税販売が1日に数件のところもありましたが、観光バスが入るビルの店舗では非常に免税販売数が増えています。販売が増えているにも関わらず書類作成には時間が掛からないため、店員の接客に充てる時間の確保ができるようになりました。

『多くの観光客も問題なく対応ができました』

薬局 様

業種 / 事業内容

  • 薬局・薬店
  • 沖縄県那覇市の薬局
  • 中国・台湾からの観光客が多く来店

導入の経緯

沖縄の薬局の個店で免税店として免税業務を手書きで行っていましたが、中国と台湾の観光客が多く訪れるため、販売のほとんどが免税処理となって手間がかかっていました。POSレジ(BCPOS)と「あっと免税」を使うことで手書き処理がなくなることをビジコムのセミナーで知り、導入に至りました。

導入の決め手

今まではレジでの販売と、手書きで免税書類を作成していましたが、販売から書類作成までが一連でできるシステム「BCPOS+あっと免税」の運用ができることが大きな決め手となりました。

導入後の効果

毎週火曜日に台湾から客船が入港するようになり、その日はかなりの来客になりますが、問題なく簡単に処理ができるようなりました。結果、売上が大きく上がりました。
客船からのお客様は“上陸許可書”を持って来られますが、裏にパスポート情報があるために、そちらをスキャンすることで書類作成ができます。
POSレジ(BCPOS)と「あっと免税」の連携によってレシートを貼り付ける必要がないので、他のシステムを導入している同業の店舗様からはうらやましがられ、また自慢にもなっています。

『レジまわりもすっきりスマートに対応』

アパレルショップ 様

業種 / 事業内容

  • アパレル・衣料雑貨
  • ウィメンズ・メンズウエアの企画・販売他
  • ブランド多数。都心路面店を中心に展開

導入の経緯

免税販売は手書きで処理をしていたので、2月の春節(旧正月)に向けて免税対応の簡素化を課題として持っていました。ちょうどその時「免税店システムセミナー」に興味を持ち参加しました。

導入の決め手

アパレルを取り扱っており、レジまわりもなるべくすっきりと見せたいという店内の環境を考えた結果、据置型や場所を取るシステムでは対応できないと考えました。よって、社内にあるタブレット端末が使え、必要な時にだけ使えるという点が魅力でした。 POSシステムの免税対応を並行して進めていたので、対応できた店舗から導入していくというスキームにもマッチしていました。

導入後の効果

それぞれの個店で行っていた免税を、商業施設の一括カウンターで行うことになっていましたが、「個店ごとの免税販売でもよい」とのことで、そのまま店頭での免税販売を続けています。その場で免税販売して書類作成を行うことで、一括カウンターの手数料もかからず、売上に貢献しています。

『ショッピングセンターやアウトレットモールの混雑時に活躍』

スポーツメーカー 様

業種 / 事業内容

  • スポーツ用品メーカー
  • 自社ブランド製品の販売とその付帯事業
  • 世界にブランドショップを展開

導入の背景

数年前から直営店で免税販売をしてますが、免税書類を手書きで対応していたため、業務が煩雑になっていました。そのため、 免税対応できる店舗を増やすことができなかったのです。アウトレットモールやショッピングセンターにも店舗があるので、 免税販売のシステム化を行い、業務を簡素化することで対応していきたいと考えていました。

導入の決め手

免税書類作成のシステム化にあたり、「あっと免税」のレンタルプランがあったので、まずはトライアルでの導入を行いました。 アウトレットモールにある店舗は非常に店内が混雑するために、いったん事務所に仮設をしていました。使用方法を確認すると処理が簡単だと判断し、かつ省スペースで設置できたのでレジ付近にすぐに設置して運用を開始できました。

導入後の効果

免税対応に不慣れなスタッフもいますが、免税業務をシステム化することによって業務を簡略化できたと店舗から報告があがってきています。 順次免税店の申請をしていっているので、許可が下り次第免税店として「あっと免税」を導入して運営しています。

『スピード導入でオープンに間に合う』

ホームセンター 様

業種 / 事業内容

  • HC・DIY・機械工具販売
  • 北海道を中心に南は沖縄まで全国に展開
  • 店舗数 : 国内220店と台湾に17店を展開

導入の経緯

新規店舗のオープンに合わせ、免税申請とPOSの免税対応の準備をしていました。リテールテックジャパンのビジコムブースにて「あっと免税」を見て、導入検討を進めました。

導入の決め手

実機のデモを見せてもらい、使用感を確認したところ、操作性とパスポートの読み込みに特に問題がありませんでした。導入検討からオープンまで1ヶ月も期間がなかったのですが、オープンまでに導入が間に合いスピード感がありました。

導入後の効果

「あっと免税」は操作の指導も簡単なので、北海道や空港近くの店舗など、地方で免税店を展開する際にも導入して行きたいと思います。

導入実績

「あっと免税」は全国の様々な小売・専門店様にご利用頂いています。

業種別導入実績グラフ

全国分布図
「あっと免税」は、全国の百貨店・アウトレットモール・ショッピングビルなどの店舗や、全国に展開しているブランドショップ、ドラッグストアのチェーン店など、店舗イメージやスタイルに合わせてご利用いただいています。
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